Termos e Condições

Bem-vindo ao ArcoIru.

O ArcoIru é um estúdio criativo de produção que desenvolve e produz produtos personalizados para artistas, marcas, empresas, papelarias e outros projetos.

Ao navegar pelo site, solicitar um orçamento ou realizar uma compra, você concorda com os termos apresentados nesta página. Por isso, recomendamos a leitura antes de realizar um pedido.

1. SOBRE OS PRODUTOS

Os produtos disponíveis no site podem ser personalizados de acordo com as opções apresentadas em cada página.

Alguns produtos fazem parte do nosso catálogo e possuem formatos, materiais e processos de produção previamente definidos. Outros projetos podem ser desenvolvidos sob medida, de acordo com as necessidades de cada cliente.

As características de cada produto, como medidas, materiais, quantidade mínima, acabamento e possibilidades de personalização, são apresentadas na respectiva página do produto ou informadas durante o atendimento.

2. PERSONALIZAÇÃO E ENVIO DE ARQUIVOS

Quando um produto depender de uma arte fornecida pelo cliente, é responsabilidade do cliente enviar os arquivos necessários para a produção.

Os arquivos devem possuir qualidade e características adequadas ao processo de produção utilizado.

Quando necessário, o ArcoIru poderá solicitar ajustes ou novos arquivos antes do início da produção.

O envio de um arquivo não significa autorização automática para produção. Quando aplicável, a produção será iniciada somente após a aprovação da arte ou prova digital enviada ao cliente.

3. APROVAÇÃO DA ARTE

Em produtos que necessitem de prova digital, o cliente deverá conferir cuidadosamente informações como textos, nomes, datas, imagens, cores, medidas e demais elementos apresentados.

Após a aprovação da arte, alterações posteriores poderão gerar novos custos e prazos.

O ArcoIru não se responsabiliza por erros presentes na arte que tenham sido aprovados pelo cliente.

4. PRAZOS DE PRODUÇÃO

O prazo de produção varia de acordo com o produto, quantidade, personalização e disponibilidade da nossa estrutura de produção.

O prazo informado no momento da compra ou orçamento corresponde ao período necessário para produção e não necessariamente ao prazo total até o recebimento do pedido.

Projetos personalizados ou que dependam de desenvolvimento podem possuir prazos diferentes dos produtos disponíveis no catálogo.

Em períodos de maior demanda, o prazo poderá ser ajustado previamente com o cliente.

5. PEDIDOS PERSONALIZADOS

Produtos personalizados são produzidos especificamente para cada pedido.

Por esse motivo, após o início da produção, não será possível cancelar o pedido ou solicitar alterações que tornem necessária a produção de uma nova peça, salvo quando houver previsão legal aplicável ou problema de responsabilidade do ArcoIru.

Antes da produção, sempre que possível, buscamos confirmar com o cliente todas as informações necessárias para evitar problemas.

6. CORES E ACABAMENTOS

Podem existir pequenas diferenças entre a visualização apresentada na tela e o produto final.

Isso pode ocorrer devido a diferenças entre monitores, configurações de tela, materiais utilizados e características próprias de cada processo de impressão ou produção.

Pequenas variações de cor, posicionamento e acabamento que estejam dentro das características normais do processo não são consideradas defeitos de fabricação.

7. QUANTIDADES E PRODUÇÃO

Alguns produtos possuem quantidade mínima de produção ou condições específicas para pedidos maiores.

Em pedidos personalizados, a quantidade final produzida poderá seguir as condições apresentadas no orçamento ou na página do produto.

Pedidos em grande quantidade poderão estar sujeitos à análise de disponibilidade de produção e prazo.

8. PAGAMENTO

Os pedidos somente serão encaminhados para produção após a confirmação do pagamento, salvo quando houver uma condição comercial previamente acordada entre o ArcoIru e o cliente.

Os meios de pagamento disponíveis serão apresentados durante o processo de compra ou no orçamento.

9. ENVIO E ENTREGA

Após a conclusão da produção, o pedido poderá ser enviado ou disponibilizado para retirada, de acordo com as opções oferecidas para cada pedido.

O prazo de transporte é responsabilidade da empresa responsável pela entrega e não está incluído no prazo de produção informado pelo ArcoIru.

O cliente é responsável por fornecer corretamente os dados necessários para a entrega.

10. PROBLEMAS COM O PEDIDO

Caso o produto recebido apresente algum problema relacionado à produção, entre em contato conosco assim que identificar a ocorrência.

Poderemos solicitar fotos, vídeos ou outras informações para avaliar o problema e encontrar a melhor solução.

Cada situação será analisada de acordo com as características do produto e do processo de produção.

11. DIREITOS SOBRE ARTES E CONTEÚDOS

O cliente declara possuir autorização para utilizar as imagens, ilustrações, logotipos, textos e demais materiais enviados ao ArcoIru para produção.

O envio de uma arte para produção não transfere ao ArcoIru os direitos sobre esse conteúdo.

O cliente é responsável por eventuais problemas relacionados ao uso indevido de materiais protegidos por direitos autorais, marcas ou outros direitos de terceiros.

12. USO DE IMAGENS DOS PRODUTOS

O ArcoIru poderá utilizar imagens dos produtos produzidos para divulgação de seu trabalho, portfólio, redes sociais, site e materiais de apresentação, salvo quando houver acordo diferente com o cliente.

Quando o projeto envolver informações confidenciais ou produtos que ainda não tenham sido divulgados publicamente, o uso das imagens poderá ser combinado previamente.

13. ORÇAMENTOS E PROJETOS PERSONALIZADOS

Solicitações de projetos personalizados ou desenvolvimento de produtos não representam uma compra automática.

Após analisar a necessidade do cliente, poderemos apresentar informações sobre possibilidades de produção, materiais, quantidades, prazos e valores.

O desenvolvimento de projetos especiais poderá envolver custos próprios de criação, prototipagem, testes ou preparação, que serão informados previamente quando aplicável.

14. ALTERAÇÕES NOS TERMOS

O ArcoIru poderá atualizar estes Termos e Condições sempre que necessário para refletir mudanças nos produtos, processos, serviços ou na legislação aplicável.

A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.

15. ATENDIMENTO

Se você tiver alguma dúvida sobre um produto, pedido ou projeto, entre em contato conosco antes de realizar a compra.

ArcoIru
Estúdio Criativo de Produção

E-mail: azul@arcoiru.com.br